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德江供电局高山供电所第二次荣获下发的“95598”表扬工单

时间:2020-03-31 09:27:27  来源:  作者:

  本网讯(李朝辉)“客户表示非常满意,太感谢了,要不是工作人员的及时处理,客户养的鸡就要死了,特别致电表示感谢。”3月28日,德江县长丰乡场湾村村民熬德远向“95598”打电话,要求“95598”下发一份工单,对铜仁德江供电局高山供电所优质的供电服务提出了表扬,这也是高山供电所今年以来荣获的第二次表扬工单。

  据了解,由于熬德远的妻子长期瘫痪在床,为了脱贫致富奔小康,他从浙江打工学养小鸡的技术回来后,租上一块地,搭起厂房,饲养4000余只小鸡(一年至少有四轮饲养)如果不出意外,按每一只小鸡5元计算,他的产值可达2万余元,一年下来产值至少有8万余元。在养小鸡的过程中,小鸡需要取暖,如果加热灯不亮,就达不到小鸡需要成活的温度,如果达不到要求,小鸡将毁之一旦。

  可是,天公不作美,在3月27日,由于德江县长丰乡下强降雨而引起泥石流,造成10千伏高长线发生故障,故熬德远的小鸡正常取暖用电也受到了影响。于是,熬德远急得像热锅上蚂蚁,他赶快电话告知高山供电所营业三班班长张雄的具体情况,张雄没有来得及多想,就组织人员将供电所的发电机运送到熬德远处后,放下发电机,立马进行安装、调试,不到30分钟,熬德远的加热灯又能正常加热了,这下,熬德远的小鸡有救了,熬德远的脸上写满了十万个满意!

  “95598”证实相关情况后,特向铜仁德江供电局下发了表扬工单,表扬和激励基层员工以客户为中心、专业专注、持续提升优质服务工作。

  一直来,高山供电所以客户为中心、想客户之所想、急客户之所急,落实落地台去负责制,建立客户沟通群,张贴便民服务卡,畅通与客户沟通渠道,客户需求第一时间知晓、第一时间处置,因此,该所在安全生产、供电服务、业扩报装、服务态度等方面,没有发生一起投诉事件。

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