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春节对于每一位中国人来说都是一个非常重要的节日，它代表的是一个家庭的团圆，承载着人们一年的辛劳、归乡的期盼和旅途的艰辛，也蕴藏着我们最丰富的情感记忆。
春节临近，漂泊在外的人们纷纷踏上了归家的路途。为给返乡农民工提供优质服务，让他们感受回家的温暖，用上安全电、舒心电、温暖电，绥阳供电局未雨绸缪、提前介入，制定惠民服务举措，面对面、零距离、心连心服务返乡农民工。
这些细节，芬芳温馨
“春节临近，外出务工人员陆续返乡。由于大多数人家长期全家在外，一回来，用电成了难题，供电所提前来了解登记外出打工人员名单和联系电话，及时掌握农民工返乡信息，准确为返乡农民工提供用电服务、解决用电难题，很给力。”绥阳县旺草镇联明村村支书黄勇对供电员工提前对接服务返乡农民工及时、安全用电赞不绝口。
为让返乡的农民工回家后第一时间用上电，绥阳供电局党委组织党员服务队及时与地方政府、村支两委联系，实时对外出打工客户的信息进行跟踪，做到“人归服务到、人到供电通”。
“针对返乡农民工的用电特点，所内客户经理除及时与村支两委对接联系外，还将客户服务牌送到返乡农民工家中，对还未返乡归家的客户，则将服务牌粘贴在家门醒目的位置，服务牌上详细写着客户经理姓名及联系方式，让返乡农民工‘有迹可循、有人可问’。”该局旺草供电所副所长龚建军说道。旺草供电所12名客户经理，已将服务牌送至14村360户返乡用户家中，实现“客户一个电话，供电服务到家”。
春运开始至现在，绥阳供电局成立11支党员服务队，已经与80多个村(居、社区)对接联系，发放、粘贴1000余张客户服务牌。
绥阳供电局把为返乡农民工提供可靠用电工作与村(居、社区)紧密结合，即融洽了政企关系、客户关系，又提高了客户满意度。
这些故事，
“回家过年了，没想到一张‘客户服务牌’帮了大忙，一个电话，供电所马上就来帮我更换老化下户线，还帮我检查家里面的电器，真是太感谢了!”洋溢着幸福笑容的温泉镇募阳村香树坪组刘先刚说道。
1月24日，温泉镇募阳村香树坪组返乡农民工刘先刚刚回家，因为家中没电，试着“客户服务牌”上的电话打了一个，不过10分钟，温泉供电所的工作人员就到家了。
“回到家的感觉真好、很温暖……。”看着灯火通明的屋子，刘先刚对供电员工竖起了大拇指。
“越靠近春节，供电所接到返乡农民工报修电话量就越多，反映空气开关合不上、保险丝烧断、灯不亮等用电问题。”针对这一情况，该局专门开辟返乡农民工用电“绿色通道”，提供“方便、快捷、优质、高效、绿色”的服务，义务为返乡农民工检修线路，保证春节期间用电无忧。
“用电客户心里有杆秤。我们把客户放在心中，客户才会把我们放在心中。”及时了解用电客户用电操心事、烦心事、揪心事，一件一件加以解决，一直是绥阳供电局持之以恒做的“大事”。
目前，该局已经累计为120余户返乡农民工办理了相关用电业务，累计解决用电问题50余处。
这些举动，暖人心扉
“同一个插座同时使用电磁炉、取暖器、热水器等多个大功能用电器，很容易引发电气火灾事故。”1月24日，旺草供电所工作人员来到返乡回家用户杨开模家中，上门为返乡农民工讲解安全用电知识，这是该局开展“一户一讲解”安全用电宣传活动，防范触电伤害，拧紧返乡农民工安全弦的一个缩影。
随着返乡农民工的持续归家，用电负荷持续增大，为增强返乡农民工安全用电意识，防范触电伤害。绥阳供电局根据返乡农民工用电实际情况，提前下发返乡农民工安全用电宣传实施方案，各供电所组织员工通过“进村寨、进农户”等形式，共计走访返乡农民工450余户，发放宣传资料1100余份，宣传引导返乡农民工安全、科学用电。
“你们供电员工就是心细，处处为我们着想，听了你们的安全用电知识讲解，觉得很受益，为了自己和家人的生命安全，我一定要将这些安全宣传资料带给亲友和邻居们，让他们也学会安全用电知识。”旺草镇尹珍社区的返乡农民工舒启平感触地说。
“让返乡农民工了解掌握安全用电常识，增强他们的安全用电意识，筑牢安全用电思想防线，我们从源头上防范了触电事故的发生。”2017年进入单位的张明鑫，是旺草供电所年龄最小的客户经理，面对返乡农民工不断归家，她却是第一个走访完辖区所有返乡农民工，对他们宣传安全、节约用电知识的客户经理。
“供电员工的关心我们是感受得到的，他们的服务非常到位，有时候晚上发生故障，只要一个电话打过去，他们都会尽最大的力来给我们处理好，半夜来不了的话，第二天我们还没起床他们已经到来给我们处理了。”绥阳县旺草镇下寺村罗如显称赞道。(周忠丽) 该文观点仅代表作者本人，如有文章来源系网络转载，本网系信息发布平台，如有侵权，请联系本网及时删除。
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